2012/5/1

　直接保育園に話せない苦情は、第三者委員の長谷川ちづ子さんへ相談してくださいと、紹介して おりましたが、長谷川さんを仲立ちに保護者の方より園への苦情を頂きました。

 ・3月の卒園お祝昼食会のお知らせ配布後に、子どもたちの昼ご飯が1時半では遅すぎるのではと言われたこと
・お知らせの内容が違っていると言われたこと

　この2点でした。保護者の方が一所懸命企画し開始時間も早めて下さったにもかかわらず、 全て終わった後から私(園長）が口出ししてしまったことを、本当に申し訳なかったとお詫び しました。その後の話し合いの中で

・お知らせを配布前に園に相談すれば行き違いがなかっただろうこと
・園は毎年のことだが、親にとっては初めてのことが多いのでマニュアルがあればいい

　とのことでした。そこで24年度のお祝昼食会にむけてマニュアルを園で作り伝えていくようにしたいと思っております。
　今回思ったこと、感じたことを話していただいて本当にありがとうございました。
　これからも「いやだなあ」と思ったこと、「どうすればいいいんだろう」等疑問、不安、不満を直接でも、長谷川さんを通じてでも、遠慮なく話してくださいますよう、どうぞよろしく お願いいたします。

苦情・ご意見